Confirmação de Reserva
As reservas efetuadas através da nossa plataforma online estão sujeitas a confirmação pelos serviços da Casa da Música. Após a submissão do pedido de reserva, receberá um e-mail de confirmação. Caso não receba este e-mail, solicitamos que nos contacte através do endereço [email protected]. A Casa da Música reserva-se o direito de ajustar ou recusar qualquer reserva, dependendo da disponibilidade de vagas ou de outras circunstâncias operacionais.

Pagamento
O acesso às atividades reservadas está condicionado ao pagamento das mesmas, que deverá ser efetuado pelos meios de pagamento disponibilizados. A reserva só será considerada efetiva após a confirmação do pagamento. Em caso de não pagamento dentro do prazo estipulado, a Casa da Música reserva-se o direito de cancelar a reserva sem aviso prévio.

Cancelamentos e Alterações
Qualquer cancelamento ou alteração de reserva por parte da instituição deverá ser comunicado com, no mínimo, 15 dias de antecedência. A Casa da Música também se reserva o direito de alterar ou cancelar atividades por motivos de força maior ou insuficiente número de participantes, oferecendo, sempre que possível, uma alternativa ou o reembolso do valor pago. A ter lugar, o reembolso será efetuado através do mesmo método utilizado no pagamento, com um prazo máximo de 30 dias a partir da data da Atividade.

Política de Reembolsos
Em caso de cancelamento por parte da Casa da Música, a instituição terá direito ao reembolso total do valor pago ou à remarcação da atividade numa nova data a ser acordada. Para cancelamentos solicitados pela instituição, o reembolso será processado de acordo com os prazos e condições mencionados na cláusula de cancelamento.

Responsabilidade e Comportamento
A instituição é responsável por assegurar que os seus participantes cumpram todas as normas de comportamento e segurança estabelecidas pela Casa da Música. Qualquer dano ou prejuízo causado por negligência ou comportamento impróprio dos participantes será da responsabilidade da instituição, podendo resultar em encargos adicionais para cobrir os custos de reparação.

Proteção de Dados
A Casa da Música compromete-se a garantir a confidencialidade e segurança dos dados pessoais fornecidos no processo de reserva, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). Os dados recolhidos serão utilizados exclusivamente para a gestão da reserva e comunicação relacionada com as atividades reservadas.

Direitos de Imagem
Ao participar nas atividades da Casa da Música, os participantes autorizam a captação de imagens ou vídeos que possam ser utilizados para fins institucionais ou promocionais da Casa da Música. Caso a instituição ou algum participante não concorde com esta política, deverá comunicar previamente por escrito.

Regras de utilização

> Não são autorizadas filmagens, gravações áudio ou fotografias.

> Todos os equipamentos com sinal sonoro deverão ser colocados em silêncio antes do início das atividades.

> É expressamente proibido transportar copos, garrafas ou outros objetos das áreas de restauração para o interior das salas.

> Nas atividades destinadas a grupos escolares ou instituições, a entrada é gratuita para professores e auxiliares.

> De acordo com o Plano de Evacuação e Emergência da Casa da Música não será permitida a entrada de objetos rígidos de transporte de crianças (carrinhos de bebé, babycoques, etc.) nas salas.

Regras para ensaios abertos

O Ensaio Aberto é um convite que os músicos da orquestra e o maestro nos fazem para conhecermos melhor o seu trabalho e percebermos como se prepara um concerto. É um momento importante para todos os músicos, pelo que foram acordadas algumas regras com a orquestra. A presença dos grupos que vêm assistir não deverá colocar em causa o decurso do ensaio. A saber:

> Os grupos já devem estar dentro da sala antes do início do ensaio (10:00), sentados nas filas indicadas, o que significa que terão de chegar à Casa da Música com antecedência, por volta das 09:30. As portas da sala serão encerradas impreterivelmente às 10:00, não sendo possível a entrada de alguém após esta hora.

> Os bilhetes destes grupos poderão ser levantados na bilheteira da Casa da Música (Piso 1) por um responsável do grupo, à chegada, antes do encaminhamento para a sala.

> A entrada na sala deverá ser ordeira e sempre seguindo as indicações dos assistentes presentes. A utilização da primeira plateia está vedada, exceto para acesso a mobilidades reduzidas.

> O silêncio é obrigatório.

> Não é permitido filmar, fotografar, usar o telemóvel ou outros aparelhos com sinal sonoro durante o ensaio. Utilizadores de telemóveis serão encorajados a desligar os seus aparelhos ou a aguardar pelo resto do grupo no exterior da sala.

> Não é permitido comer ou beber dentro da sala.

> A saída para a ida ao WC durante o ensaio condiciona a reentrada na sala. O regresso ao lugar dependerá do programa do ensaio, bem como de eventuais pausas no mesmo.

> A saída de menores de idade da sala deverá ser sempre acompanhada por um adulto. Esta responsabilidade não será nunca pedida à Casa da Música ou aos seus colaboradores.

> A direção da orquestra autoriza a presença de grupos na primeira parte do ensaio (uma hora, aproximadamente). O incumprimento das regras mencionadas poderá ter implicações na presença do grupo na sala, podendo este ser convidado a sair e colocar em causa futuros pedidos de participação nesta atividade.

Alterações aos Termos e Condições
A Casa da Música reserva-se o direito de alterar estes termos e condições a qualquer momento, comprometendo-se a informar as instituições de ensino sobre quaisquer mudanças com a devida antecedência.