A Fundação Casa da Música está a recrutar um/a Assistente de Acolhimento (m/f/d), com forte orientação para o público, excelentes competências de comunicação e interesse pelo contexto cultural e artístico, para integrar a equipa de Canais de Venda.

Local: Porto, Portugal
Regime: Part-time (16 horas) | Contrato de Trabalho a Termo Certo | Presencial | Horários variáveis e rotativos

Esta é uma oportunidade para integrares uma das instituições culturais mais emblemáticas do país, contribuindo diretamente para a experiência dos públicos da Casa da Música, através do acolhimento, apoio e acompanhamento nos diferentes canais de contacto e venda.

No teu dia-a-dia irás desempenhar funções como:

• Assegurar a venda de bilhetes nos diferentes canais e a gestão de reservas para concertos, espetáculos, visitas guiadas e atividades educativas;
• Acolher e apoiar públicos e visitantes, presencialmente, por telefone, email e plataformas digitais, garantindo um atendimento próximo, eficiente e informado;
• Prestar informação sobre programação artística, horários, produtos, eventos e serviços da Casa da Música;
• Efetuar o registo correto de vendas, fechos de caixa e conciliação diária, cumprindo os procedimentos internos definidos;
• Promover iniciativas, eventos e produtos da Loja, contribuindo para ações de divulgação e cross-selling;
• Colaborar na gestão de reclamações e na resolução de situações imprevistas, assegurando elevados níveis de qualidade no serviço;
• Apoiar a gestão e atualização de plataformas de bilheteira e CRM;
• Participar em tarefas de organização administrativa e operacional associadas aos canais de venda;
• Colaborar com diferentes equipas internas, contribuindo para a melhoria contínua da experiência dos públicos.

Perfil pretendido:

• Formação de nível secundário ou superior;
• Experiência em funções de atendimento ao público, acolhimento ou bilheteira (preferencial);
• Conhecimentos de ferramentas MS Office e plataformas digitais;
• Experiência na utilização de sistemas de bilheteira e CRM será valorizada;
• Domínio da língua inglesa, sendo valorizado o conhecimento de outras línguas;
• Disponibilidade para horários flexíveis, incluindo fins de semana, de acordo com a programação e atividade da Casa da Música.
• Capacidade de resposta eficaz a diferentes contextos e necessidades do público.

O que valorizamos:

• Forte orientação para o serviço ao público;
• Boa capacidade de comunicação escrita e oral;
• Organização, método e atenção ao detalhe;
• Espírito de equipa e capacidade de cooperação;
• Flexibilidade e capacidade de resolução de problemas;
• Pensamento crítico e autonomia;
• Sensibilidade artística, cultural e musical.

O que oferecemos:

• Integração numa equipa dinâmica e colaborativa;
• Ambiente de trabalho cultural estimulante e de elevada visibilidade institucional;
• Contacto próximo com públicos, artistas e programação de referência;
• Oportunidade de desenvolvimento profissional numa instituição cultural de excelência;
• Condições compatíveis com a experiência demonstrada.

Junta-te à Casa da Música e ajuda-nos a proporcionar experiências únicas a quem nos visita!

Data-limite para a submissão de candidaturas será a 07.06.2026.